Rezervacija putovanja potvrđuje se uplatom akontacije u visini od 40% ukupne cene aranžmana, osim ako nije drugačije dogovoreno. Ostatak iznosa potrebno je uplatiti najkasnije 15 dana pre početka putovanja.

U slučaju otkazivanja putovanja od strane putnika, primenjuje se skala otkaza:

• do 45 dana pre puta – 5% od ukupne cene,
• 44–30 dana – 10%,
• 29–20 dana – 20%,
• 19–15 dana – 40%,
• 14–10 dana – 80%,
• 9–6 dana – 90%,
• 5–0 dana ili nepojavljivanje – 100%.

U opravdanim slučajevima (iznenadna bolest, smrt u porodici, vanredno stanje) putnik može ostvariti pravo na povraćaj sredstava uz dostavljanje validne dokumentacije.